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By Stephanie Gerdes

Ende der 1990er Jahre hat sich die Euphorie über die Aussichten des E-Commerce im klassischen Konsumgüterhandel gelegt: Die Unternehmen müssen gegen interne Schwierigkeiten und gegen eine geringe Akzeptanz des Endverbrauchers kämpfen.

Stephanie Gerdes zeigt auf, welche Faktoren für die Zurückhaltung der Konsumenten verantwortlich sein können und dass sich die Schwierigkeiten durch Breitband teilweise beheben lassen. Zunächst erläutert sie die technologischen Veränderungen und ihren Einfluss auf das Kaufverhalten. Die Kaufentscheidung wird, ausgehend von der allgemeinen Adoption des Internets bis zur Wahl der Einkaufsstätte, umfassend betrachtet und ihre Einflussfaktoren werden analysiert. Am Beispiel ausgewählter Pilotprojekte wird deutlich, dass Breitband den Online-Handel nicht revolutionieren, die Vorteile des Internets aber wesentlich verstärken wird. Darüber hinaus bietet es den Unternehmen bessere Möglichkeiten, Kunden individuell anzusprechen und emotional geprägte Kaufentscheidungen zu unterstützen.

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2000b), GfK-Online-Monitor. S. 13; Grajczyk, A.! Mende. A. (2000), S. lWetzig, R. (2000), S. 43. Dargestellt in der funiten Erhebungswelle des GfK-Online-Monitors aus dem Jahr 2000. Vgl. V. (2000b). GfK-Online-Monitor, S. 1111.. Vgl. auch Rengelshausen, O. (1999), S. 191.. Vgl. V. (2000g), Einteilung der Internet-Nutzer schafft die Basis fur eliolgreiches Online-Marketing. 2000. Ergebnis der Nutzersegmentierung von MMXI Europe und McKinsey & Company. Inc .. Vgl. V. (2000g). V. (2001 p), Sulien oder Schnuppern.

Convenience-Orientierung, Cocooning, Zeitknappheit, Service-Sen- 120 121 Vgl. a. Habit, S. (2002), S. 41; Laos, C. (1998); Burke, K. (1997), S. L. (1999), S. ; Gerth, N. (2000), S. 25; Hermanns, A'/ Sauter, M. (1999b), S. 429. Vgl. V. / Hagemann, H. (2002), S. 23. A. (1997), S. 352. Zitiert nach McGrath, B. (1994). 122 Zitiert nach Schmidt, 1,/ Dobler, T'/ Schenk, M. (2000), S. 44. 118 119 123 Vgl. I Fassot, G. (1999). S. 20f .. 124 Vgl. Waters, R. (2001). 32 Das Internet sibilisierung, Individualisierung und mehr Freizeit bei weniger Geld 126 entgegenkamen und somit die Akzeptanz des Internets als Einkaufsmedium stUtzten.

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